常見問題

1.商品加入購物車之後,要如何修改或刪除購買數量及訂單?

至商品介紹區點選 [ 前往結帳 ] 按鈕,或直接點選上方的我的購物車按鈕即可進入您所選購的商品清單畫面,您可在此修改及刪除不想訂購的商品或者修改數量。

2.訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

可至 [ 訂單查詢 ] 中查詢商品處理進度。 若商品尚未進入包裝作業,可至訂單下方點選「取消訂單」,重新訂購商品。 若商品已進入包裝作業,恕無法取消及修改訂單。

3.我想聯絡客服?

電話客服: 03-3708567
營業時間:為週一~週五上午08:00~下午5:30。(週一至週五.國定假日除外)。
電子信箱 : order@he-yi.com.tw

4.宅配的送貨時間有沒有辦法指定時間?

很抱歉,本公司配送委由『黑貓宅急便』配送服務,沒有辦法確切的提供精準的時間點!因為物流公司會規劃路線的行程,只能選擇是上午 (9:00~12:00) 、下午 (12:00~17:00) 及晚上 (17:00~20:00) 的時段,確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。

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